Hỗ trợ cpcsv388 | Trung tâm giải đáp và xử lý sự cố

Bạn cần cung cấp hình ảnh giấy tờ tùy thân rõ nét, không bị mất góc hoặc lóa sáng. Hãy đảm bảo tên trên giấy tờ khớp hoàn toàn với tên đăng ký tài khoản. Nếu tài liệu bị từ chối, hãy chụp lại trong điều kiện ánh sáng tốt hơn và gửi lại. Xem chi tiết tại Đăng ký.

Sự cố này thường do nghẽn mạng ngân hàng hoặc sai sót trong nội dung chuyển khoản. Vui lòng kiểm tra lại lịch sử giao dịch trong ứng dụng thanh toán của bạn. Nếu giao dịch đã trừ tiền nhưng số dư chưa cập nhật, hãy cung cấp biên lai cho hỗ trợ. Tra cứu tại Đăng nhập.

Nguyên nhân phổ biến là do chưa hoàn thành yêu cầu về doanh thu cược của các gói khuyến mãi hoặc thông tin ngân hàng không trùng khớp với tên chủ tài khoản. Bạn có thể xem điều kiện cụ thể của từng ưu đãi tại Khuyến mãi.

Vòng cược là yêu cầu bạn phải đặt cược một số lần nhất định dựa trên số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền về tài khoản. Mỗi chương trình sẽ có tỷ lệ vòng cược khác nhau. Vui lòng đọc kỹ chi tiết từng gói tại Khuyến mãi.

Chúng tôi sử dụng các công nghệ mã hóa tiên tiến để bảo vệ dữ liệu người dùng. Thông tin của bạn chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ và xác minh chính chủ, không chia sẻ cho bên thứ ba trái phép. Xem thêm tại Chính sách Cookie.

Trong trường hợp mất kết nối, hệ thống sẽ tự động ghi nhận kết quả của vòng quay đó dựa trên dữ liệu máy chủ. Bạn chỉ cần đăng nhập lại và kiểm tra lịch sử cược trong tài khoản để biết kết quả thắng/thua. Tìm hiểu thêm tại Casino.

Bạn có thể truy cập vào phần Cài đặt tài khoản trong khu vực thành viên để chọn mức giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng phù hợp với khả năng tài chính của mình. Hướng dẫn chi tiết có tại Chơi có trách nhiệm.

Nếu bạn muốn ngừng sử dụng dịch vụ, hãy gửi yêu cầu đóng tài khoản thông qua email hỗ trợ hoặc sử dụng tính năng tự loại trừ trong cài đặt. Khi tài khoản bị đóng, mọi quyền truy cập sẽ bị hủy bỏ. Tham khảo quy định tại Điều khoản sử dụng.